Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus avant et après un achat. Une autre question ? Écrivez-nous à contact@astrorama.fr.
Les instruments
Quelle différence entre 8x et 10x pour des jumelles ?
Le 10x grossit plus, mais l’image tremble davantage à main levée. Le 8x est plus stable et plus lumineux. Pour une première paire, le 8x est plus confortable ; le 10x convient si vous avez l’habitude de tenir des jumelles ou si vous les posez sur un appui.
Que veulent dire 10x42, BAK4 ou FMC ?
Dans « 10x42 », le premier chiffre est le grossissement (l’objet paraît 10 fois plus proche) et le second le diamètre des lentilles avant, en millimètres : plus il est grand, plus l’image est lumineuse. BAK4 désigne un type de verre pour les prismes, FMC un traitement antireflet multicouche. Chaque fiche n’indique que ce qui est annoncé pour l’instrument concerné.
Pourquoi l’image tremble-t-elle ? Faut-il un trépied ?
Plus le grossissement est fort, plus le moindre mouvement de la main se voit. Appuyez-vous sur un mur ou un muret, ou utilisez un trépied : il est fortement conseillé pour une longue-vue et pour toute observation prolongée, et il est nécessaire avec un télescope.
Que voit-on vraiment de la Lune et des planètes avec un télescope d’initiation ?
Les cratères et les mers de la Lune, Jupiter avec ses bandes sombres et ses quatre plus grosses lunes, Saturne avec ses anneaux, petits mais reconnaissables. Ce ne sont pas les images des sondes spatiales : c’est la vraie planète, vue par vous. Les galaxies et les nébuleuses ne se voient pas en détail avec un instrument de ce type.
Un télescope d’initiation convient-il à un enfant ?
À partir d’une dizaine d’années, avec un adulte pour le premier réglage et pour la sécurité. Les instruments ne sont pas des jouets. Un adulte peut tout à fait en faire son premier télescope.
Sécurité
Peut-on regarder le Soleil avec un de vos instruments ?
Non, jamais, sans un filtre solaire adapté placé à l’avant de l’instrument : le faire peut provoquer des lésions graves et définitives de l’œil. Un filtre lunaire ne protège pas du Soleil. Nos instruments ne sont pas vendus pour cet usage.
Livraison
Quand vais-je recevoir ma commande ?
En 7 à 12 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, avec une livraison suivie offerte en France métropolitaine. Le délai est indiqué avant le paiement. Le détail est sur la page Livraison.
Comment suivre mon colis ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi saisir votre numéro de commande et votre adresse e-mail sur la page Suivre ma commande.
Retours et paiement
Puis-je retourner un instrument ?
Oui, sous 14 jours à compter de la réception, et le retour est gratuit : les frais d’envoi du retour sont à la charge d’Astrorama. Les conditions sont dans notre Politique de retour.
Comment faire un retour ?
Écrivez-nous avec votre numéro de commande et la raison du retour : nous vous envoyons les instructions, vous renvoyez l’instrument sans rien payer, puis vous êtes remboursé sous 14 jours après réception et contrôle. Les 4 étapes sont détaillées sur la page Retours et SAV.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes Visa, Mastercard, American Express et Cartes Bancaires, Apple Pay, PayPal, Shop Pay et Klarna (selon les conditions de Klarna, sous réserve d’acceptation). Le paiement est sécurisé.