Conditions d’utilisation

Article 1 : Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

Astrorama, nom commercial de GUCCIONE Anthony Guiseppe Alain, entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIREN 103 211 132, SIRET 103 211 132 00016, 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France. Code APE 4791B – Vente à distance sur catalogue général. TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts (franchise en base de TVA). Contact : contact@astrorama.fr, 01 84 16 13 86. Directeur de la publication : GUCCIONE Anthony Guiseppe Alain. Voir aussi nos Mentions légales,

ci-après « le Vendeur », et toute personne physique effectuant un achat sur le site astrorama.fr en qualité de consommateur, ci-après « le Client ».

Elles s’appliquent aux ventes d’instruments d’optique d’observation (télescopes, jumelles, longues-vues, monoculaires, télémètres de golf) et de leurs accessoires, livrés en France métropolitaine. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

Article 2 : Produits

Astrorama propose à la vente des instruments d’optique d’observation et leurs accessoires. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit : type d’instrument, grossissement, diamètre de l’objectif, contenu de la boîte, usage conseillé. Les photographies sont les plus fidèles possible ; de légères variations de teinte peuvent exister selon l’écran.

Les performances d’un instrument (grossissement utile, netteté, ce que l’on peut observer) dépendent de l’instrument lui-même, du support utilisé (un trépied stable est recommandé) et des conditions d’observation (météo, pollution lumineuse). Chaque fiche indique ce que l’on voit et ce que l’on ne voit pas.

Ces instruments ne sont pas des jouets. Les enfants les utilisent toujours accompagnés d’un adulte. Le contenu exact de la boîte est détaillé sur chaque fiche produit.

Sécurité : ne regardez jamais le Soleil avec un instrument d’optique (télescope, chercheur, jumelles, longue-vue, monoculaire) sans un filtre solaire adapté, placé à l’avant de l’instrument. Cela peut provoquer des lésions graves et définitives de l’œil. Un filtre lunaire ne protège pas du Soleil.

Article 3 : Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts (franchise en base de TVA).

La livraison est offerte en France métropolitaine. Le prix affiché est le prix final : livraison offerte comprise, sans aucun frais supplémentaire à la réception du colis.

Astrorama se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à une commande est celui en vigueur au moment de la validation de celle-ci.

Article 4 : Commande

Le Client sélectionne les produits souhaités et leurs options (version, finition), vérifie son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, puis valide la commande avec obligation de paiement. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

Tant que la commande n’est pas expédiée, le Client peut demander sa modification en écrivant au plus vite à contact@astrorama.fr avec son numéro de commande. Astrorama peut refuser ou annuler une commande en cas de litige préexistant avec le Client, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité du produit ; le Client en est alors informé et intégralement remboursé des sommes déjà versées.

Article 5 : Modalités de paiement

Le paiement s’effectue en ligne, de manière sécurisée, au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :

carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires) ;
Apple Pay ;
PayPal ;
Shop Pay ;
Klarna, selon les conditions de Klarna, sous réserve de l’acceptation de la demande par Klarna.

Les transactions sont chiffrées. Astrorama n’a pas accès à vos coordonnées bancaires complètes.

Article 6 : Expédition et livraison

Zone de livraison : France métropolitaine.
Frais de livraison : la livraison est offerte.
Délai de livraison : comptez 7 à 12 jours ouvrés pour recevoir votre commande, à compter de la validation de celle-ci. Ce délai est indiqué à l’étape de livraison, avant le paiement, et donné à titre indicatif.
Plusieurs colis : une commande de plusieurs articles peut être livrée en plusieurs colis, expédiés séparément, chacun avec son propre numéro de suivi, sans frais supplémentaires.
Suivi : un e-mail contenant le numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition ; vous pouvez aussi suivre votre colis sur la page Suivi de commande.

À défaut de date ou de délai indiqué, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, le Client peut contacter le service client à contact@astrorama.fr. Il peut aussi enjoindre Astrorama d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable et, à défaut, résoudre le contrat dans les conditions des articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation ; il est alors remboursé de la totalité des sommes versées.

Réception des colis : à la réception, vérifiez l’état du colis en présence du livreur et, en cas de dommage visible, notez des réserves précises sur le bon de livraison. Si un article est arrivé abîmé, prenez une photo ou une courte vidéo du colis et de l’article et écrivez-nous dans les 48 heures avec votre numéro de commande : nous vous proposons une solution. Ces démarches facilitent le traitement de votre demande ; elles ne vous privent d’aucun de vos droits légaux. Le transfert des risques intervient lorsque le Client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.

Le détail figure dans notre Politique d’expédition.

Article 7 : Droit de rétractation et retour

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité (pour une commande de plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier).

Retour gratuit. Astrorama prend en charge les frais d’envoi du retour, quel que soit le motif du retour.

Pour exercer son droit de rétractation ou demander un retour, le Client notifie sa décision avant l’expiration du délai, par e-mail à contact@astrorama.fr, depuis la page Contact ou par courrier, en indiquant son numéro de commande. Il peut utiliser le formulaire type ci-dessous. Astrorama lui communique ensuite l’adresse de retour et les instructions à suivre. Le produit doit être renvoyé complet, dans son emballage ou dans un emballage permettant son transport sans dommage, au plus tard 14 jours après la notification de la décision. Les modalités pratiques figurent dans notre Politique de retour.

Les exceptions au droit de rétractation prévues à l’article L.221-28 du Code de la consommation (par exemple les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés) ne concernent pas les produits du catalogue.

Frais de retour : les frais d’envoi du retour sont pris en charge par Astrorama (retour gratuit), que le Client change d’avis ou que le produit soit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande. Lors de la demande de retour, Astrorama indique au Client comment procéder pour que l’envoi ne lui coûte rien.

Remboursement : Astrorama rembourse la totalité des sommes versées, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sous 14 jours après réception et contrôle du produit retourné. Conformément à l’article L.221-24 du Code de la consommation, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Seule la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement peut être imputée au Client.

Formulaire type de rétractation : « À l’attention de Astrorama, 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, contact@astrorama.fr. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : commandé le … / reçu le … ; numéro de commande ; nom du consommateur ; adresse du consommateur ; signature (uniquement en cas de notification sur papier) ; date. »

Article 8 : Garanties légales (information du consommateur)

Indépendamment du droit de rétractation et du retour gratuit décrits à l’article 7, le consommateur bénéficie de garanties légales, rappelées ici en application de l’obligation d’information prévue par le Code de la consommation. Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), dans les conditions rappelées ci-dessous.

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L.241-5 du Code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pour une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Mise en œuvre des garanties légales

Pour mettre en œuvre ces garanties, écrivez à contact@astrorama.fr ou depuis la page Contact en indiquant votre numéro de commande, avec une photo ou une courte vidéo du problème. Nous vous répondons par écrit sous 24 h ouvrées et vous indiquons la marche à suivre, conformément à la loi. Les piles et autres consommables s’usent normalement avec le temps : cette usure normale n’est pas un défaut de conformité.

Article 9 : Responsabilité

Les instruments vendus sont destinés à un usage de loisir normal. Le Client s’engage à respecter la notice d’utilisation fournie avec le produit.

Ne regardez jamais le Soleil avec un instrument d’optique sans filtre solaire adapté placé à l’avant de l’instrument ; ne laissez pas l’instrument pointé vers le Soleil, y compris sans l’utiliser ; remettez les protections d’objectif après usage.
Les enfants utilisent les instruments accompagnés d’un adulte. Les instruments ne sont pas des jouets.
Pour un télémètre à laser, ne dirigez jamais le faisceau vers les yeux d’une personne ou d’un animal.
Posez les instruments sur un support stable et ne les utilisez pas en marchant.

Astrorama est responsable de plein droit de la bonne exécution du contrat, dans les limites prévues par la loi. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de dommage résultant d’une utilisation non conforme à la notice, d’une utilisation anormale du produit, ou d’un cas de force majeure.

Article 10 : Médiation et litiges

En cas de difficulté, le Client contacte d’abord le service client à contact@astrorama.fr (réponse écrite sous 24 h ouvrées) ou au 01 84 16 13 86 (du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h).

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation suivant :

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, https://www.cm2c.net, declarer-un-litige@cm2c.net

Article 11 : Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève, à défaut d’accord amiable, de la compétence des tribunaux français, sous réserve des règles protectrices applicables au consommateur.

Article 12 : Utilisation du site, données personnelles et propriété intellectuelle

Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à internet ; les frais d’accès restent à sa charge. Astrorama s’efforce d’assurer un accès continu au site mais peut le suspendre, notamment pour maintenance. L’utilisateur s’engage à ne pas porter atteinte au bon fonctionnement du site, à ne pas l’utiliser à des fins frauduleuses ou illicites et à ne pas collecter de données concernant d’autres utilisateurs. La création d’un compte client, lorsqu’elle est proposée, engage l’utilisateur à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de ses identifiants.

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité et l’utilisation des cookies sur la page Cookies. Les contenus du site (textes, images, logo, vidéos, mise en page) sont protégés ; toute reproduction sans autorisation est interdite (voir nos Mentions légales).

Astrorama peut modifier les présentes CGV à tout moment ; les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur à la date de sa validation.

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026