Retours et SAV

Si l’instrument ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer dans les 14 jours suivant la réception, sans avoir à vous justifier. Le retour est gratuit : les frais d’envoi du retour sont à la charge d’Astrorama. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé, sous 14 jours après réception et contrôle du retour. Détail dans la Politique de retour.

Par téléphone au 01 84 16 13 86 (du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h). Par e-mail à contact@astrorama.fr ou depuis la page Contact : réponse écrite sous 24 h ouvrées.

1. Écrivez-nous. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour, dans les 14 jours suivant la réception.
2. Recevez notre accord. Nous vous envoyons les instructions de retour par e-mail. L’envoi ne vous coûte rien.
3. Renvoyez l’instrument. Dans son emballage, avec tous ses accessoires, au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus.
4. Remboursement. Dès réception et contrôle, sous 14 jours au plus.

Un instrument arrivé abîmé ? Photographiez le colis et l’instrument et écrivez-nous dans les 48 heures : nous vous proposons une solution.